NEW Energie im Test - Note: Sehr gut
Die NEW AG ging aus der Niederrheinischen Versorgung und Verkehr, kurz NVV AG hervor. Das Unternehmen macht sich in Mönchengladbach und am Niederrhein für die Energie- und Wasserversorgung stark. Neben diesem Kerngeschäft ist der regionale Dienstleister auch mit Bussen des öffentlichen Personennahverkehrs und als Betreiber von Hallen- und Freibädern erfolgreich am Start. Das Unternehmen arbeitet sehr kundenfreundlich und bündelt seine Dienstleistungen zu attraktiven und kundenorientierten Angeboten für den Endverbraucher. Das Versorgungsnetz umfasst ein Einzugsgebiet von 830.000 Einwohnern. Der Kunde besitzt einfache Wechselmöglichkeiten und kann auf eine übersichtliche Tarifstruktur zurückgreifen.
Einige Fakten zu NEW AG
- regionales Versorgungsunternehmen im Einzugsgebiet Mönchengladbach
- Anbieter von Strom, Gas und Wasser
- mehr als 200 Busse im öffentlichen Nahverkehr
- Betreiber von Hallen- und Freibädern
- etwa 2.000 Mitarbeiter
Regional und partnerschaftlich: das Unternehmen
Von der NEW AG werden etwa 370.000 Kunden mit Strom beliefert. Gaskunden machen mit zirka 140.000 Parteien das zweitstärkste Geschäftsfeld aus. Die Gesamtfläche des Einzugsgebietes beträgt 1.329 Quadratkilometer. Um die Nähe zum Kunden zu unterstreichen und in den Fokus zu rücken, wurden regionale KundenCenter eingerichtet. Um die Belange der Kunden kümmern sich etwa 2.000 Mitarbeiter der NEW AG. Das Unternehmen erwirtschaftet etwa 60 Millionen € jährlich und zählt zu den größten Arbeitgebern am Niederrhein.
Flächendeckend: der Gas- und Strombezug
Das Stromversorgungsgebiet schließt eine Fläche von mehr als 1.300 Quadratkilometern ein. Eingeschlossen sind neben Mönchengladbach auch die Städte Grevenbroich, Geilenkirchen, Viersen oder Wegberg. Das Verteilergebiet für Gas deckt sich in etwa mit der Stromversorgung. Davon ausgenommen sind lediglich die Städte Übach-Palenberg und Geilenkirchen. Die Wasserversorgung kann lediglich für Mönchengladbach, Grevenbroich und einen Teil der Stadt Korschenbroich bereitgestellt werden. Im eigenen Netzgebiet sichert die NEW AG die Grundversorgung für Strom und Erdgas ab.
Praktisch: der Preisrechner
Der Preisrechner ist immer eine hilfreiche Option und zählt eigentlich zum Standard des Portals eines gut aufgestellten Energieversorgers. Der Rechner ist schnell bedient. Zunächst gibt man an, ob man den Strom- oder Gaspreis ausrechnen lassen möchte. Anschließend wird die PLZ eingegeben und es wird die Anzahl der im Haushalt lebenden Personen abgefragt. Abschließend gibt man den auf seiner letzten Jahresrechnung vermerkten Energieverbrauch in kWh an und lässt sich per Mausklick ein unverbindliches Angebot machen.
Vorhanden: die Preisgarantie
Auch dies zeichnet einen Anbieter aus, der sich als kundenfreundlich deklariert. Die Preisgarantie der NEW AG umfasst zwölf Monate und betrifft den Grund- und Arbeitspreis.
Einfach: die Wechselmöglichkeiten
Die NEW AG macht es den Kunden leicht, einen Anbieterwechsel vorzunehmen. Der Tarifwechsel wird vollständig vom Anbieter übernommen. Den Kunden erwartet kein bürokratischer Aufwand und auch keine Stillstandszeiten müssen befürchtet werden, denn der Übergang findet nahtlos statt. Wer möchte, kann auch die Kündigung beim bisherigen Auftraggeber in die Hände der NEW AG legen.
Übersichtlich: die Vertragsgestaltung
Auch hier verdient das Unternehmen ein Lob, denn die Verträge kommen ohne Hintertüren und Stolperstellen aus. Der Vertrag kann ohne Risiko geschlossen werden. Es werden keine Vorabzahlungen fällig. Natürlich besitzt der Kunde volles Widerrufsrecht. Die Wechselformalitäten werden vom Anbieter übernommen und dass es zu keiner Unterbrechung der Versorgung kommt, wird von der NEW AG sogar garantiert.
Transparent: die Bezahlung
Ein Abrechnungsjahr umfasst bei der NEW AG zwölf Monate. Die Abschläge auf den Verbrauch werden monatlich erhoben. Die Höhe wird, wie allgemein üblich, am durchschnittlichen Verbrauch des vergangenen Abrechnungsjahres gemessen. Bei neuen Kunden werden branchenübliche Vergleichswerte zu Grunde gelegt. Die fälligen Beträge für den Abschlag werden vom Konto abgebucht. Mit der Jahresrechnung wird eine Nachzahlung fällig oder ein zu viel entrichteter Betrag wird zurückerstattet. Bei Zahlungsverzug entstehen zunähst Mahnkosten in Höhe von fünf Euro. Muss der Betrag durch einen vom Unternehmen Beauftragten erwirkt werden, sind Mehrkosten von etwa 30 Euro fällig.
Extrabonus: die Sonderleistungen
Um ihren Kunden einen zusätzlichen Anreiz zu bieten, gibt die NEW AG die NEW Card heraus. Die Karte verspricht attraktive Rabatte bei mehr als 2.000 Angeboten. Davon profitiert die ganze Familie. So gibt es in den Sommermonaten zum Beispiel ein Freizeitpark-Spezial. Ausgesuchte Freizeitparks gewähren Vergünstigungen auf ihre Attraktionen und Angebote.
Viel gelobt: die Erreichbarkeit
Die NEW AG ist immer am Kunden und bietet eine kostenlose Rufnummer für alle Belange rund um Tarif und Vertrag. An Werktagen können die Mitarbeiter von 8 bis 20 Uhr erreicht werden. Am Samstag sind die Telefone von 9 bis 14 Uhr besetzt. Das Online-Kunden-Center steht 24 Stunden zur Verfügung. Auch per Mail kann man schnelle Antwort erwarten.
Fazit
Die NEW AG ist ein Energieanbieter, der uns rundum überzeugt hat. Das Unternehmen schafft es, nicht nur erfolgreich Strom und Gas zu verkaufen, sondern auch den Kunden in den Mittelpunkt seiner Geschäftstätigkeit zu stellen. Die Kunden loben den unkomplizierten Wechsel, die transparente Vertragsgestaltung und die kundenfreundliche und serviceorientierte Hilfe. Als regionaler Anbieter sichert die NEW AG die Strom- und Gasversorgung am Niederrhein. Auch mit mehr als 200 Bussen und als Betreiber von Hallen- und Freibädern steht die NEW AG auf sicheren Füßen. Die New Card bietet satte Rabatte und dient der Kundenbindung. Für ein stimmiges Konzept und einen perfekten Service erhält die NEW AG von Erfahrungen.com die Testnote: Sehr gut.
